Les entreprises de sécurité canadiennes offrent une gamme de services personnels, techniques et numériques pour protéger les personnes et les biens. S’appuyant sur une expertise approfondie de l’industrie de la sécurité, le Groupe d’assurance South Western offre une protection sur mesure à tous les niveaux – des installateurs aux fabricants, en passant par les agents de sécurité et les enquêteurs privés. SWG offre une couverture spécialisée pour les systèmes de surveillance à domicile en tant que sous-marchés de l’industrie de la sécurité.
Les atteintes aux biens sont l’une des principales causes de criminalité, et les quatre premiers mois de l’année sont historiquement la période de pointe pour ce type de criminalité. (1) Chaque année, Statistique Canada signale environ 1,5 million de crimes contre les biens et 150 000 cas d’introduction par effraction. Alors que le taux de ces crimes avait augmenté de 2017 à 2019, la police a constaté une baisse significative (-8 %) des signalements de crimes contre les biens en 2020. En particulier, les introductions par effraction déclarées par la police ont diminué de 16 %, les vols de 5 000 $ ou moins ont diminué de 20 % et les vols qualifiés ont diminué de 18 %. (1)
Le moment est venu pour les courtiers de vérifier la garantie d’assurance de leurs clients du domaine de la sécurité dimiciliaire. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les besoins d’assurance de ce marché.
Comment fonctionne un système de surveillance à domicile ?
Un système de surveillance ou de sécurité à domicile est un ensemble de dispositifs électroniques physiques qui fonctionnent ensemble pour protéger une maison contre les dommages physiques. Ces dispositifs comprennent :
- Caméra de sécurité
- Capteur de mouvement
- Capteur d’entrée
- Capteur de bris de glace
- Sirène
- Clavier
- Porte-clés
- Bouton de panique
- Station
- Panneau de cour et/ou autocollants de fenêtre
- Détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone
Outre la surveillance professionnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, certains systèmes sont également dotés d’une sauvegarde cellulaire, d’une sauvegarde par ligne terrestre ou d’une sauvegarde par batterie.
Contrairement à la croyance populaire, les systèmes d’alarme sont très rarement reliés directement aux centres de répartition des urgences. Les centres de surveillance déterminent si les services d’urgence doivent être envoyés en fonction des alertes envoyées à la société d’alarme. Lorsqu’il reçoit une alerte, le centre de télésurveillance appelle généralement le numéro de téléphone du domicile figurant dans le dossier. Lorsqu’il répond, l’employé du centre demande un mot de passe ou un code de sécurité pour s’assurer que la personne ne subit pas de menace. Dès qu’il n’y a pas de réponse à l’appel ou que le mot de passe n’est pas donné, le centre de surveillance contacte le centre de répartition des services d’urgence approprié pour demander l’aide de la police, des pompiers ou d’un médecin. (2)
Quels sont les risques de responsabilité pour les entreprises de sécurité qui proposent des services de surveillance résidentielle ?
Outre les services de surveillance, d’intervention d’urgence, d’établissement de rapports d’urgence et de maintenance, les propriétaires engagent des entreprises de sécurité. Lorsque des voleurs s’introduisent dans une maison, la compagnie de sécurité peut être tenue comme responsable dans certaines circonstances. Que l’entreprise de sécurité soit responsable ou non, elle devra quand même payer des frais de justice pour se défendre devant les tribunaux. Une société de sécurité peut être tenue responsable des faits suivants :
- L’entreprise de sécurité n’identifie pas les problèmes potentiels ou les expositions à la sécurité (par exemple, les angles morts par lesquels un cambrioleur pourrait entrer sans être détecté par les caméras) lors de son inspection régulière du système de sécurité.
- Un manque de communication entre l’entreprise de sécurité et le propriétaire/le détenteur de la clé (par exemple, le fait de ne pas contacter le propriétaire au sujet de problèmes de service), ce qui entraîne le vol de biens.
- L’installation, la réparation ou l’inspection d’un système de surveillance à domicile entraîne une blessure pour un client, un employé ou un entrepreneur.
- Un dispositif de sécurité qui fonctionne mal (par exemple, un détecteur de fumée qui ne se déclenche pas).
En cas de défaillance d’un service, les conséquences juridiques peuvent être irréversibles.
À propos de la garantie spécialisée de SWG SÉCURE pour les entreprises de sécurité résidentielle
L’assurance des services de sécurité SWG SÉCURE offre une garantie qui n’est pas normalement proposée par les assureurs traditionnels. Les entreprises qui fournissent des services d’agents de sécurité, de détectives privés, de systèmes d’alarme et de serrurerie, ainsi que d’autres entreprises qui ont besoin d’entrer dans des locaux privés, ont besoin d’un type de protection unique.
Notre programme tient compte de tous les facteurs pertinents pour la situation de votre client, ce qui permet d’éviter les mauvaises surprises. Vous pouvez nous faire confiance pour évaluer l’ensemble des risques et offrir une couverture pour tous les risques potentiels, y compris le défaut de performance, les erreurs de conception et les omissions, les dommages corporels, la responsabilité en matière de publicité, les frais juridiques, les dommages matériels et une foule d’autres circonstances.
Vous avez peut-être refusé ce type de clients à haut risque par le passé, mais avec le soutien du SWG, vous pouvez proposer un large éventail d’options de garantie à des prix équitables et compétitifs.
Faits saillants de la garantie :
Responsabilité civile générale :
- Défaut d’exécution
- Pas de limite globale générale
- Erreurs et omissions des entrepreneurs
- Dommages corporels
- Dommages corporels et matériels – formule étendue
- Blessures intentionnelles dans le cadre de la défense des biens personnels
- Libération d’agents extincteurs
- Produits et opérations achevées
- Soins, garde et contrôle
- Remboursement des frais juridiques et des frais de défense – 25 000 $ par événement ; 25 000 $ pour l’ensemble de l’année
- Responsabilité en matière de publicité
- Auto non propriétaire (y compris les dommages physiques)
- Faute professionnelle accidentelle
- Responsabilité patronale éventuelle
- Responsabilité des avantages sociaux des employés – réclamations faites – limite de 1 000 000 $.
- Les employés en tant qu’assurés supplémentaires
- Responsabilité légale des locataires – sous-limite de 250 000 $
- Couverture en cas de perte de clés – sous-limite de 50 000 $
- Extension en cas de rappel de produit – 25 000 $
- Paiements médicaux – 25 000 $ par personne ; 25 000 $ par accident
- Extension de la responsabilité limitée en cas de pollution – 1 000 000 $ par événement et au total.
- Clause générale d’assurance complémentaire
- Protection des propriétaires et des entrepreneurs
Autres garanties disponibles :
- Assurance des biens
- Interruption de l’activité – Bénéfices/bénéfices bruts/dépenses supplémentaires
- Assurance contre le crime – malhonnêteté des employés – Formulaire A
- Assurance contre les détournements – garantie contre les tiers
- Responsabilité des avantages sociaux des employés
- Responsabilité des employeurs
- Bris mécanique
- Erreurs et omissions – demandes d’indemnisation – limite de 250 000 $ par événement ; 250 000 $ pour l’ensemble de l’année (des limites plus élevées sont disponibles).
Nous assurons également :
- Installateurs de systèmes d’alarme et de sécurité
- Stations de surveillance
- Systèmes d’extinction d’incendie portables et fixes
- Enquêteurs privés
- Agents de sécurité
Visitez la page produit SWG SÉCURE pour plus d’informations.
* Les garanties d’assurance peuvent varier d’une province à l’autre.
* Le contenu de cet article est à jour à sa date de diffusion et peut être modifié sans préavis.
Sources :
- https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/85-002-x/2021001/article/00013-fra.htm
- https://www.security.org/home-security-systems/what-is-a-home-security-system (en anglais)
