Les courtiers octroient un classement AGG 5 étoiles à Assurance South Western

Nov 2017

Selon Insurance Business Canada (IBC), les agents généraux gestionnaires (AGG) sont essentiels pour offrir aux courtiers de détail les compétences et accès spécialisés dont ils ont besoin pour bien servir leurs clients. Pour cette raison, l’organisation prépare un sondage annuel auprès des courtiers afin de déterminer quels AGG se démarquent des autres. Pour la deuxième fois, le Groupe Assurance South Western Limité a obtenu un classement 5-étoiles dans le sondage de l’IBC. La compagnie est l’une parmi seulement 27 AGG à atteindre ce classement cette année. Elle a eu un classement de 8 sur 10 ou plus à travers neuf catégories du sondage sur 10. La plus importante catégorie, selon près de 89% des répondants, est « la réactivité et temps de traitement des souscripteurs ». Le président-directeur général du Groupe Assurance South Western Limité, John Barclay, admet que c’est l’aspect pour lequel sa compagnie fait le plus d’efforts afin de briller dans leur catégorie. « Nous avons bien performé dans à peu près toutes les catégories, mais nous sommes surtout fiers de notre succès par rapport à la réactivité auprès des clients. Nos courtiers sont des gens occupés et nous faisons vraiment des efforts pour leur répondre immédiatement – même si c’est simplement pour cueillir des informations supplémentaires. » En fait, Barclay croit que son organisation performe très bien en termes de programme de communication de qualité encadrant les produits de la compagnie. « Je pense que nous avons excellé davantage en communication cette année – de façon numérique et face à face – avec nos canaux de courtiers. La combinaison d’une meilleure communication, plus visible et de produits spécialisés qui sont très bénéfiques a aidé à stimuler une conscience globale de qui nous sommes et des choses spécifiques que nous pouvons faire pour assister nos courtiers. »