Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une couverture d\u2019assurance efficace, les services de s\u00e9curit\u00e9 constituent une niche de l\u2019industrie. Selon Colleen Bliss, souscriptrice du Groupe Assurance South Western Limit\u00e9, \u00ab La cl\u00e9 pour les services de s\u00e9curit\u00e9 est d\u2019avoir des souscripteurs bien inform\u00e9s et qui connaissent le produit et le travail des assur\u00e9s \u2013 car ce n\u2019est pas n\u00e9cessairement le cas pour la plupart des courtiers qui nous approchent. \u00bb Avec des utilisateurs finaux autant dans le march\u00e9 commercial que r\u00e9sidentiel, les entreprises impliqu\u00e9es dans les services de s\u00e9curit\u00e9 comprennent typiquement :<\/p>\n
Bien qu\u2019un certain niveau de couverture soit standard pour les incidents tels que les cl\u00e9s perdues, il existe un \u00e9l\u00e9ment plut\u00f4t sp\u00e9cialis\u00e9; l\u2019inex\u00e9cution. \u00ab L\u2019inex\u00e9cution \u00bb est ce qui survient lorsqu\u2019un service ou syst\u00e8me offert ne s\u2019ex\u00e9cute pas selon l\u2019intention initiale. Ceci peut comprendre plusieurs causes comme l\u2019erreur humaine, la d\u00e9faillance d\u2019une alarme anti-intrusion ou le mauvais fonctionnement d\u2019un capteur de fen\u00eatre. Comme l\u2019explique Mme Bliss, l\u2019inex\u00e9cution peut aussi \u00ab entra\u00eener une r\u00e9clamation plusieurs ann\u00e9es plus tard \u00e0 propos d\u2019un travail effectu\u00e9 aujourd\u2019hui. \u00bb Les courtiers qui approchent le Groupe Assurance South Western Limit\u00e9 doivent s\u2019attendre \u00e0 \u00eatre interrog\u00e9s pour savoir si leur client du secteur de la s\u00e9curit\u00e9 offre des services de consultation. Si oui, Mme Bliss explique pourquoi il est important d\u2019\u00e9tablir une distinction entre ceux qui offrent des services de consultation de fa\u00e7on autonome et ceux qui en offrent comme un \u00e9l\u00e9ment des services globaux offerts. \u00ab Dans le premier cas, si un syst\u00e8me d\u2019alarme fait d\u00e9faillance, il est possible que ceci ne tombe pas sous la couverture de notre assur\u00e9, car l\u2019installation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e par un entrepreneur ind\u00e9pendant. Dans les cas o\u00f9 les clients assur\u00e9s agissent uniquement comme consultants ils doivent avoir une politique d\u2019erreurs et d\u2019omissions (E&O) en place \u2013 en plus d\u2019une assurance d\u2019inex\u00e9cution \u2013 parce qu\u2019ils n\u2019effectuent pas le travail tangible sur place eux-m\u00eames. \u00bb Que ce soit pour un consultant ou installateur, la meilleure fa\u00e7on d\u2019assurer une d\u00e9fense ad\u00e9quate dans le cas d\u2019une r\u00e9clamation est d\u2019encourager votre client \u00e0 exercer un contr\u00f4le diligent en tout temps. \u00ab L\u2019\u00e9poque des ententes qui se concluent avec une poign\u00e9e de main est derri\u00e8re nous, \u00bb affirme Mme Bliss. \u00ab Nous ne pouvons pas souligner assez fortement \u00e0 nos clients l\u2019importance d\u2019avoir des contrats de travail pr\u00e9cis en place. Des sch\u00e9mas et d\u2019autres documents sont essentiels dans le cas o\u00f9 une r\u00e9clamation est enclench\u00e9e. Alors, si votre client sugg\u00e8re l\u2019installation d\u2019une alarme et que la suggestion n\u2019est pas retenue, il doit y avoir des traces \u00e9crites \u00e0 cet effet. \u00bb Le Groupe Assurance South Western Limit\u00e9 est souscripteur pour l\u2019industrie des services de s\u00e9curit\u00e9 depuis 1998 et \u00e9tait parmi les premi\u00e8res compagnies d\u2019assurance \u00e0 l\u2019offrir. Les souscripteurs assistent \u00e0 des congr\u00e8s et colloques afin de rester inform\u00e9s \u00e0 propos de ce qui se passe dans l\u2019industrie ainsi que des changements qui ont lieu. \u00ab Nous prenons les mesures n\u00e9cessaires pour nous \u00e9duquer sur les services qu\u2019offrent nos clients et sur leurs besoins, \u00bb dit Mme Bliss, qui est impliqu\u00e9e dans le secteur des services de s\u00e9curit\u00e9 depuis 2005. En cons\u00e9quence, l\u2019entreprise est capable d\u2019\u00e9duquer ses courtiers sur les services r\u00e9els offerts par les assur\u00e9s. \u00ab Nous les aidons \u00e0 comprendre que les services comprennent beaucoup plus que de percer des trous dans le mur, ficher des c\u00e2bles et installer quelques capteurs. Ceci les guide pour qu\u2019ils puissent retourner vers leurs clients avec l\u2019optique de garder en t\u00eate ce qui pourrait mal tourner. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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