{"id":2778,"date":"2020-08-14T18:14:40","date_gmt":"2020-08-14T18:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/testing.geekpower.ca\/swg\/swg-et-le-groupe-de-programmes-internationaux-offrent-un-service-de-reclamations-haut-de-gamme\/"},"modified":"2020-08-14T18:14:40","modified_gmt":"2020-08-14T18:14:40","slug":"swg-et-le-groupe-de-programmes-internationaux-offrent-un-service-de-reclamations-haut-de-gamme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swgins.com\/fr\/swg-et-le-groupe-de-programmes-internationaux-offrent-un-service-de-reclamations-haut-de-gamme\/","title":{"rendered":"SWG et le Groupe de programmes internationaux offrent un service de r\u00e9clamations haut de gamme"},"content":{"rendered":"

SWG et le Groupe de programmes internationaux offrent un service de r\u00e9clamations haut de gamme<\/span><\/strong><\/p>\n

Nous, au Groupe South Western, prenons les r\u00e9clamations au s\u00e9rieux. C\u2019est pourquoi nous avons choisi de faire affaire avec le Groupe de programmes internationaux (IPG). Notre partenariat avec IPG nous permet de maximiser notre efficacit\u00e9 et comprendre davantage notre entreprise. Tous les b\u00e9n\u00e9fices de ce partenariat reviennent directement aux courtiers et clients (les assur\u00e9s). Nous allons vous pr\u00e9senter IPG un peu plus et vous dire comment notre association avec eux permet une meilleure exp\u00e9rience client lors d\u2019un sinistre.<\/span><\/p>\n

Qui est le Groupe de programmes internationaux?<\/strong><\/span><\/p>\n

IPG est la compagnie d\u00e9di\u00e9e au march\u00e9 de Londres pour l\u2019administration des tiers (TPA) pour SCM Services d\u2019Assurances. Support\u00e9 par les ressources nationales de SCM et dot\u00e9 de la compr\u00e9hension des nuances des march\u00e9s locaux et de Londres, IPG fournit le service aux clients du Groupe South Western dont ils ont besoin lors d\u2019une r\u00e9clamation (gestion et administration). Avec trois bureaux strat\u00e9giquement situ\u00e9s \u00e0 Toronto, Vancouver et Montr\u00e9al, IPG est capable de fournir des services de r\u00e9clamations bilingues \u00e0 travers toutes les provinces et les territoires. Nos bureaux ont plus de 100 employ\u00e9s dont des v\u00e9rificateurs s\u00e9niors qui sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans les pertes majeures et complexes avec nos g\u00e9n\u00e9ralistes d\u2019exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n

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Pourquoi le Groupe South Western a fait un partenariat avec IPG?<\/span><\/strong><\/p>\n

Le PDG du Groupe South Western, John Barclay, l\u2019a bien exprim\u00e9: \u00ab Lorsque les r\u00e9clamations sont vos affaires, vous devriez y faire de votre mieux, parce que vous repr\u00e9sentez l\u2019assureur dans le proc\u00e9d\u00e9, la gestion et l\u2019intendance de la r\u00e9clamation. \u00bb Il mentionne que la d\u00e9cision est intuitive, alors qu\u2019il voulait que le Groupe South Western se concentre sur la r\u00e9ception, le traitement et la production de soumissions pour notre r\u00e9seau de courtiers. Il dit que le choix d\u2019IPG s\u2019est fait apr\u00e8s un processus de recherche exhaustif qui a finalement d\u00e9termin\u00e9 que SCM serait un partenaire id\u00e9al pour le Groupe South Western. Lorsque nous lui avons demand\u00e9 quels seraient les b\u00e9n\u00e9fices de sous-traiter les r\u00e9clamations, il explique que la situation se r\u00e9sume\u00a0<\/span>\u00e0 la sp\u00e9cialisation. Le partenariat avec IPG et SCM assure que le Groupe South Western obtienne plus de flexibilit\u00e9 pour trouver les services-conseils qui seront \u00e0 l\u2019avantage de nos clients. Les trois avantages majeurs de ce partenariat sont :<\/span><\/p>\n

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  1. L\u2019IND\u00c9PENDANCE:\u00a0<\/span>IPG est un tiers. Lorsqu\u2019ils ont besoin d\u2019un ajusteur ind\u00e9pendant sur le terrain, ils recherchent les professionnels avec l\u2019expertise sp\u00e9cifique pour traiter la perte. IPG a des partenariats strat\u00e9giques avec la majorit\u00e9 des firmes d\u2019ajusteurs au Canada. En tant que service dans le processus de r\u00e9clamation, IPG engage aussi des professionnels ind\u00e9pendants \u2013 dont des avocats, des ing\u00e9nieurs, des contracteurs et des estimateurs \u2013 pour cr\u00e9er un environnement d\u2019affaires raffin\u00e9 et personnalis\u00e9.<\/span><\/li>\n
  2. LA FLEXIBILIT\u00c9:\u00a0<\/span>Le Groupe South Western repr\u00e9sente plusieurs assureurs locaux et une grande vari\u00e9t\u00e9 de syndicats Lloyd\u2019s. Chacun d\u2019entre eux a des relations diff\u00e9rentes avec les ajusteurs. IPG respecte les relations existantes et cherche\u00a0<\/span>\u00e0 travailler en partenariat avec chacune des firmes d\u2019ajusteurs ind\u00e9pendantes pour s\u2019assurer qu\u2019ils respectent les exigences de ces syndicats et assureurs.<\/span><\/li>\n
  3. L\u2019INNOVATION ET LA TECHNOLOGIE:<\/span>\u00a0<\/span>IPG utilise son propre syst\u00e8me de gestion de pertes et enregistre toutes les activit\u00e9s et informations pertinentes de chaque perte individuelle. Le syst\u00e8me d\u2019IPG est bas\u00e9 sur l\u2019internet et il est accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 en temps r\u00e9el. IPG a une infrastructure technologique robuste et test\u00e9e en place pour supporter tous leurs employ\u00e9s lorsqu\u2019ils en ont besoin. Ceci fait en sorte qu\u2019IPG puisse op\u00e9rer\u00a0<\/span>\u00e0 pleine capacit\u00e9 et offrir le m\u00eame niveau de service pour tous les clients. Pour offrir une meilleure efficacit\u00e9, IPG a un syst\u00e8me de Transfert \u00c9lectronique de Fonds (TEF) pour sa gestion des sinistres. Ceci r\u00e9duit l\u2019attente pour les paiements ainsi que les co\u00fbts pour \u00e9mettre et livrer des ch\u00e8ques papier. Alors que l\u2019investissement technologique du Groupe South Western est concentr\u00e9 pour la gestion de la souscription d\u2019assurance, le syst\u00e8me de gestion d\u2019IPG peut aussi fournir au Groupe South Western des donn\u00e9es pr\u00e9cises de r\u00e9clamation et de gestion de risque qui sont essentielles \u00e0 leurs affaires. Les gabarits MI pr\u00e9\u00e9tablis d\u2019IPG peuvent aussi fournir de l\u2019information personnalis\u00e9e \u00e0 travers de centaines de champs d\u2019information existants et aussi programmer des champs additionnels pour saisir quelque chose de nouveau. La compagnie-s\u0153ur d\u2019IPG, Opta Information Intelligence, se concentre sur l\u2019analyse de pr\u00e9vision et la gestion de donn\u00e9es qui va permettre au Groupe South Western de comprendre le march\u00e9 et les risques de pertes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Le processus de r\u00e9clamation<\/strong><\/span><\/p>\n

    IPG a d\u00e9velopp\u00e9 un environnement complet pour supporter le processus de r\u00e9clamation qui comprend la d\u00e9claration, l\u2019ajustement, le suivi financier, le contr\u00f4le de qualit\u00e9, le service \u00e0 la client\u00e8le et des initiatives d\u2019am\u00e9lioration constantes. Une fois que nous recevons un avis de sinistre d\u2019un courtier, IPG contacte tous les gens concern\u00e9s pour d\u00e9terminer le meilleur plan de match selon la situation. IPG supervise tout le processus de r\u00e9clamation afin de donner le suivi technique n\u00e9cessaire et adresse les probl\u00e8mes et complications qui pourraient retarder le r\u00e8glement de la perte. Finalement, IPG \u00e9met des paiements de leurs fonds fiduciaires pour les indemnit\u00e9s et les frais.<\/span><\/p>\n

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    Les b\u00e9n\u00e9fices de travailler avec IPG<\/span><\/strong><\/p>\n

    Pour le courtier:<\/span>\u00a0La gestion de produit, le d\u00e9veloppement et la souscription au nom de l\u2019assureur sont des parties essentielles de notre mod\u00e8le d\u2019affaires au Groupe South Western. IPG et SCM fournissent \u00e0 nos clients plus de diversit\u00e9 lorsqu\u2019il vient le temps de trouver des solutions pour la gestion d\u2019une r\u00e9clamation d\u2019assurance. La diversit\u00e9 d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019expertise que nous retirons de ce partenariat va aider nos courtiers dans toutes les situations.<\/span><\/p>\n

    Pour l\u2019assur\u00e9:<\/span>\u00a0Notre partenariat avec IPG et SCM veut dire que pour l\u2019assur\u00e9, le processus de r\u00e9clamation sera simple et transparent. IPG va bien informer l\u2019assur\u00e9 avec des alertes automatiques pour qu\u2019il sache qui s\u2019occupe de la r\u00e9clamation et l\u2019aviser de ce qui se passe tout au long du processus de r\u00e9clamation. Les alertes vont inclure autant de d\u00e9tail que le client souhaite. IPG est fortement engag\u00e9 \u00e0 donner le meilleur service client et de r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019assur\u00e9 en tout temps.<\/span><\/p>\n

    Pour l\u2019assureur:<\/span>\u00a0Le service de r\u00e9clamation rapide du Groupe South Western ne profite pas seulement au client \u2013 il profite aussi \u00e0 l\u2019assureur. Nous nous concentrons sur la gestion de r\u00e9clamations rapides, efficaces et proactives afin de pouvoir \u00e9mettre des paiements rapides pour garder un processus coh\u00e9rent. Les disputes sont peu communes, et si elles surviennent, nous travaillons fort pour les r\u00e9gler rapidement. La d\u00e9cision du Groupe South Western de faire un partenariat avec IPG et (par extension) SCM en est une qui va am\u00e9liorer les services de notre compagnie pour les courtiers et les assur\u00e9s. Nous avons obtenu les services de professionnels exp\u00e9riment\u00e9s et sp\u00e9cialis\u00e9s pour tous les aspects du processus de r\u00e9clamation. Nous allons prendre ces b\u00e9n\u00e9fices et les infuser directement dans notre portefeuille de produits \u2013 nous allons chercher \u00e0 maximiser tout ce que nos courtiers, assur\u00e9s et assureurs recherchent. Nous sommes fiers de ce que nous faisons et de ce que nous pouvons faire, et vous allez aimer voir le tout en action. Consultez notre site internet ou appelez-nous; nous avons h\u00e2te de travailler avec vous!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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