Les demandes de réclamations simplifiées
January 12, 2022
Le Groupe d’Assurances South Western aspire à offrir la meilleure technologie et la meilleure expertise humaine lorsqu’il est le temps de traiter des réclamations. Dans ce sens, le Groupe de programmes internationaux (IPG) a effectué un partenariat avec le marché de Londres, SCM Services d’Assurances, une compagnie tierce d’administration. IPG est un des plus gros administrateurs de tiers en Amérique du Nord, avec des bureaux au Canada et aux États-Unis. La compagnie a un personnel complet pour gérer des réclamations de tout genre, et offre des services de réclamations aux grossistes, aux syndicats de Lloyd’s, aux assureurs locaux et aux entités auto-assurées. IPG offre une grande variété de services de sinistres en tant que département de réclamations. Les bureaux d’IPG comprennent des réviseurs séniors et des excellents réviseurs de bureau, et ils sont dédiés à répondre aux besoins spécialisés de nos clients.
Par l’entremise de ce partenariat avec IPG, SWG peux maximiser son efficacité et améliorer ses décisions d’affaires. Ce partenariat bénéficie directement aux courtiers et leurs clients. Voyez comment travailler avec IPG aide les clients de SWG à avoir une expérience de réclamation positive.
Notre engagement envers des procédures de réclamation informées et diligentes
Faisant partie de notre service d’administrateurs pour des tiers, IPG offre le plus vaste réseau de compagnies d’ajusteurs au Canada. En plus d’engager des professionnels indépendants, IPG a aussi des avocats, ingénieurs, contracteurs et sondeurs parmi ses employés afin de donner un environnement de travail raffiné et professionnel.
SWG représente une grande variété de syndicats de Lloyd’s en plus de ses assureurs locaux, et chaque syndicat a ses propres relations avec les ajusteurs. IPG respecte les relations existantes et travaille avec eux pour faire en sorte qu’ils se conforment aux demandes des compagnies d’assurance et des syndicats. Pour aider nos clients, notre firme de courtage peut profiter de ce partenariat avec leur grande expertise et expérience.
Maximiser l’efficacité avec un système complet de gestion de réclamation précis et intuitif
Le client et l’assureur peuvent profiter du processus de réclamation rapide du Groupe d’Assurances South Western. Avec le système de gestion de réclamations d’IPG, le processus est encore plus efficace et précis. Nous offrons un système de gestion facile à utiliser et complet qui donne un accès total aux activités et informations du programme.
Le système d’IPG est en temps réel, basé sur l’internet et il est accessible en tout temps. Son infrastructure informatique robuste permet aux employés de travailler à distance lorsque nécessaire. Donc, IPG peut fonctionner à pleine capacité et offrir ses services aux clients en tout temps. Le processus de gestion de réclamation d’IPG comprend le transfert électronique de fonds pour augmenter son efficacité. Il n’est plus nécessaire de faire des chèques pour payer des factures, ce qui réduit le temps d’attente et les coûts.
L’investissement de SWG en gestion de souscription est complémentaire à l’utilisation du système de gestion de réclamation d’IPG afin d’améliorer nos capacités à gérer les risques et les pertes. Avec les gabarits d’information préétablis d’IPG, des centaines de champs peuvent être personnalisés, et des champs supplémentaires peuvent être ajoutés pour récolter de l’information ciblée. Opta Information Intelligence, la compagnie-sœur d’IPG, aide SWG à mieux comprendre les risques d’entreprise et les réclamations via une analyse prévisionnelle et de la gestion de données.
Avec une gestion rapide, efficace et proactive des réclamations, SWG s’assure d’un processus de paiements fluide qui peut émettre des paiements rapidement. Dans les rares cas que des disputes surviennent, celles-ci sont généralement résolues rapidement.
Nous donnons le meilleur de nous-mêmes
À cause de son adhésion au réseau SCM et son excellente connaissance des marchés locaux et des marchés de Londres, nous pouvons nous fier à IPG pour offrir de la gestion et de l’administration de sinistres pour les clients de SWG. Avec trois bureaux à Vancouver, Toronto et Montréal, plus de 100 ajusteurs s’occupent de réclamations complexes avec nos généralistes d’expérience. À travers le Canada, IPG offre aussi des services de réclamation en anglais et en français.
Les assurés profitent de la réponse rapide aux réclamations
SWG et IPG font en sorte que l’ouverture des réclamations soient faciles et conviviales pour les assurés. Lors de tout le processus d’assurance, IPG va tenir l’assuré bien informé en envoyant des notifications automatiques à propos du déroulement de la réclamation et le progrès qui est fait. Ces notifications peuvent détaillées ou brèves selon les préférences du client.
Le service de gestion de réclamations d’IPG comprend la déclaration du sinistre, l’ajustement du sinistre, le suivi financier, l’assurance de la qualité et les initiatives de service à la clientèle. Après que le courtier rapporte une réclamation à IPG, IPG contacte les gens concernés pour déterminer les meilleures actions à prendre. Pour prévenir les délais inutiles dans la résolution de sinistres, IPG supervise tout le processus de réclamation. IPG paye aussi des indemnités et des frais avec son fonds fiduciaire. En plus de son excellent service à la clientèle et sa gestion de réclamation, IPG est dédié à offrir un service hors-pair à tous ses assurés.
Comment rapporter une réclamation
Le service de réclamations est ouvert 24 heures, 7 jours semaine pour votre commodité. Il y a plusieurs façons de rapporter un sinistre :
Le service d’urgence réclamations :
Le service d’urgence réclamations est ouvert 7 jours, 24 heures, 365 jours et il comprend des ajusteurs avec permis
Téléphone :
Appelez sans frais au 1-866-794-5463
Courriel :
Envoyez les détails de réclamation à claims@swgins.com, veuillez inclure les informations suivantes :
- Le nom complet légal de l’assuré
- Le numéro de contact de l’assuré
- Le numéro de police
- Le nom du bureau de courtage
- Le nom du contact au bureau de courtage
- Le numéro de contact du bureau de courtage
- La description et les commentaires de la réclamation
- Tout autre document utile
Visitez https://swgins.com/fr/page/claims.html pour plus d’informations.
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